非暴力抗争的50个要点 第六章

第六章 有针对性的沟通:信息开发

有一句古老的英国谚语:“文字比刀剑更有力量。”如果用今天的语言来说,这句话可能会变成:“文字比武器更强大。”有针对性的沟通能够使人们被你的运动所吸引,并最终促使他们为改变社会而行动。有效的针对性沟通有四个要素:确认目标、制造信息、信息媒介和反馈机制。

你必须变成你希望看到的样子。
                                          ——圣雄甘地

17. 如何制定沟通方案?

到目前为止,我们已经了解了权力是如何通过其支柱运行的,如何评估运动和对手的能力,以及如何根据上述评估制定行动方案(参见第四章、第五章)。制定沟通方案与制定运动方案、公开行动方案非常相似。

如果要动员公众反抗压迫,就应该非常仔细、非常准确和有针对性地规划与公众的沟通。有针对性沟通的目标包括:

要实现这些目标,你必须决定你想要影响谁(目标),要表达什么(信息),如何传播要表达的内容(信息媒介)。你应该知道你的信息和信息媒介会激起怎样的反应,从而能根据需要调整你的行动(反馈)。

18. 谁是目标受众?

经验显示,如果非暴力运动与四种主要目标受众进行了沟通,赢得支持的可能性将大大增加。

每一个目标受众都有自己的原则,组织内部的每一成员也都有自己的观点、利益和需求。应该利用这些需求吸引他们参与运动,还要将“什么是好的、值得追求的价值观”告诉目标受众。

19.什么是信息?

美国国家民主研究所(一个与美国民主党有联系的独立组织)在其培训中将信息定义为:“信息是真实信息的有限集合体,通常是由候选人、政党或非暴力运动传播,以便为受众提供可信服的理由做出选择并据此采取行动。”(大卫•古德《信息开发》)

信息必须建立在可验证的事实的基础上,否则它将失去信用!你发布的信息应陈述你所看到的事实。在某些情况下,你可以特别强调某一个事实,使目标受众对该事件得出你想要的结论。

你的信息应该激励行动,或者使人们能够响应将来的行动号召。信息应该与你的“任务说明”有关(参见第五章)。

这是塞尔维亚的脸!
2000年的塞尔维。图画中是一位被殴打的社会活动者,

它展现了米洛舍维奇政权的残酷镇压

20.我们如何开发信息

我们必须再次使用第四章介绍的SWOT分析法,作为信息开发的起点。

这个模型可以帮助我们创建正确的信息,做好应付对手宣传攻击的准备。当非暴力运动被官方认为是一种不断增长的威胁时,就可能遭到宣传攻击。这个模型还能帮助我们创建信息框架:就像一幢大厦的框架结构,信息框架就是真实话语所传递的观念。

乔治•雷科夫是一位受人尊敬的认知语言学家,他向我们展示了政治辩论中“框架”议题的巨大影响力。当对手污蔑非暴力运动为叛国时,不要反驳对手建立的该框架。否认某种信息实际上起到了强化该信息的效果,因为这将使你置于疲于辩护的被告的角色中。相反,应该换一个框架,例如“爱国者”框架,这种框架包含了被社会赞同但被对手违背的价值观。

利用信息盒的成果,通过以下方式创建信息:

•列出受众的主要价值观:虽然事实很重要,但是只有把事实和受众的价值观联系在一起,才能动员民众更加支持你的运动。

•把价值观和形势联系起来:信息来自形势,就像计划中的任务一样。形势可以是非常具体的(如活动者被捕),也可以是宽泛的(如媒体审查),但是必须定义清楚。

•通过SWOT框架来产生信息:通过开发的框架界定对手对形势的立场,将其与运动的目的作对比。

保持信息清晰!

这个Otpor贴纸制作于2000年初,
它用一种简单的方式向年轻人传递了运动的目标:
让米洛舍维奇和他的政权消失,“滚蛋”。
 

举例:使用媒介的正确与错误

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